intensywny 2-dniowy warsztat.

Chcesz osiągać maksymalne wyniki w sprzedaży?
Wystarczy pozytywne nastawienie i trochę wiedzy,
którą będziesz potrafił umiejętnie wykorzystać.
My wierzymy w Twój sukces - a Ty?
Czekamy na Ciebie na szkoleniu!


W PROGRAMIE 2-DNIOWEGO SZKOLENIA:
KOMUNIKACJA Z KLIENTEM JAK ROZUMIE NAS KLIENT, CZEGO OCZEKUJE?
1. Jakość obsługi czego potrzebuje klient?
2. Co wpływa na odbiór komunikatu przez klienta?

BUDOWANIE RELACJI ZA POMOCĄ POZYTYWNYCH ZWROTÓW
1. Zakazane zwroty i sformułowania w obsłudze klienta.
2. Formułowanie pozytywnie nacechowanych zwrotów.
3. Siła perswazji jak wywierać wpływ na klienta za pomocą słów?

JAK DOBRZE ZAPREZENTOWAĆ SWOJĄ OFERTĘ?
1. Dobra analiza potrzeb kluczem do sukcesu.
2. Rola pytań jak kierować rozmową?
3. Modele dobrej prezentacji.
4. Co interesuje mojego klienta? Sztuka nie mówienia o wszystkich produktach i usługach.

ZASTRZEŻENIA, PORÓWNYWANIE SIĘ Z KONKURENCJĄ
1. Techniki pokonywania zastrzeżeń.
2. Psychologia klienta mechanizm powstawania dysonansu poznawczego.
3. Reakcje na krytykę klienta techniki.

METODY PODAWANIA I OBRONY CENY
1. Psychologia postrzegania ceny.
2. Psychologiczne zasady udzielania rabatów sztuka czynienia ustępstw.

TECHNIKI WPŁYWU I SIŁA METAPROGRAMÓW W PROCESIE HANDLOWYM
1. Techniki wpływu - wpływanie na emocje własne i innych osób.
2. Metaprogram - strategia motywacji.
3. Metaprogram tryb wyboru.
4. Warsztat praktyków sprzedaży praca na poznanych metaprogramach.

ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z KLIENTEM
1. Trzy zachowania w trudnych sytuacjach: asertywność, uległość, agresja.
2. Koszty uległych i agresywnych reakcji.
3. Asertywne budowanie wypowiedzi.

ZAMYKANIE PROCESU SPRZEDAŻY
1. Rozpoznawania sygnałów kupna klienta.
2. Techniki zamknięcia i finalizacji sprzedaży.
3. Obsługa posprzedażowa.